Polityka zwrotu kosztów
Wika Boutique oferuje 14-dniowy termin na zgłoszenie zwrotu, liczony od dnia otrzymania zamówienia.
Zwracany produkt powinien być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nienoszony, nieużywany, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, napisz na support@wikaboutique.com. Po przyjęciu zgłoszenia prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje, gdzie i w jaki sposób odesłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane. W sprawach zwrotów możesz kontaktować się z nami pod tym samym adresem.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymałaś niewłaściwy artykuł, niezwłocznie napisz na support@wikaboutique.com, abyśmy mogli sprawdzić sprawę i znaleźć rozwiązanie.
Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić. Dotyczy to między innymi:
- produktów szybko psujących się, takich jak żywność, kwiaty i rośliny;
- produktów wykonywanych na specjalne zamówienie lub personalizowanych;
- artykułów do pielęgnacji osobistej, takich jak kosmetyki;
- materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy i gazów.
Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić, skontaktuj się z nami. W ramach naszej dobrowolnej polityki zwrotów nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych. Niezależnie od powyższego obowiązuje opisane poniżej prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej.
Wymiana
Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwrot posiadanego artykułu, a następnie złożenie osobnego zamówienia po przyjęciu zwrotu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Produkt powinien pozostać nieużywany i nienoszony, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Przygotuj paragon lub inny dowód zakupu. Zgłoszenie wyślij na support@wikaboutique.com.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki poinformujemy Cię, czy zwrot został zaakceptowany. W przypadku akceptacji pieniądze zostaną zwrócone automatycznie tą samą metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli od zaakceptowania zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, napisz na support@wikaboutique.com.